Chez Ma Petite Vie, nous mettons tout en oeuvre pour que vos créations - affiches déco, affiches personnalisées et faire-parts- soient exactement comme vous les imaginez.

Une fois votre commande validée et payée, elle sera imprimée dans un délai de2 à 5 jours ouvrés. En fonction de la finition appliquée sur votre faire-part, ces délais peuvent aller jusqu’à7 jours ouvrés.

Votre création est prête à prendre la route jusqu'à chez vous pour ajouter une touche unique à votre intérieur ou annoncer une arrivée spéciale !

Dès la validation et le paiement de votre commande, elle sera imprimée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. En fonction de la finition appliquée sur votre faire-part, ces délais peuvent aller jusqu’à 7 jours ouvrés.
Nous collaborons avec les transporteurs suivants :

• Chrono relais (2shop) : expédition au point relais de votre choix (sauf imprévus qui vous sera signalé par mail le cas échéant). Uniquement en France métropolitaine. Le délai d’expédition est de 2 à 5 jours. Le tarif appliqué est de 4,10 €.
• Colissimo à domicile : expédition à votre domicile en France Métropolitaine (sauf Corse et Andorre). Le délai de livraison est de 2 à 3 jours. Le tarif est de 7,90€
• Colissimo Europe : expédition en Europe à votre domicile (y compris Andorre, Suisse, Corse, Dom tom, Angleterre). Le délai de livraison peut varier de 1 à 2 semaines. Le tarif est de 14,90€.

Les délais ci-dessus sont ceux indiqués par les transporteurs et sont présentés à titre indicatif et sont non contractuels. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables en cas de retard, de grèves des services postaux ou de nos transporteurs.
Les envois vers l’Union Européenne sont effectués en Colissimo international suivi, sans signature.

Il est tout à fait envisageable de faire livrer vos créations à deux adresses distinctes. Il vous suffit pour cela de passer deux commandes séparées, en choisissant l’adresse de livraison appropriée pour chacune.

Vous avez la possibilité de modifier l’adresse de livraison ou le mode d’expédition de votre commande tant que celle-ci est en cours de traitement et que l’e-mail de confirmation d’expédition n’a pas encore été envoyé.

Pour effectuer ce changement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@mapetitevie.fr

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un e-mail intitulé « Votre commande a été envoyée », regroupant l’ensemble des informations relatives à votre livraison.

Cet e-mail contient notamment un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande étape par étape.

Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables afin de vous assurer de sa bonne réception.

En cas d’absence lors de la livraison, votre colis pourra être déposé dans le point relais le plus proche. L’adresse de ce point relais est accessible via le lien de suivi.

Si le transporteur indique que la livraison a bien été effectuée mais que vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à vérifier les éléments suivants :

• 
  votre commande n’a pas été déposée dans un point relais à proximité (information disponible dans le suivi),
  
• 
  le colis ne se trouve pas dans votre boîte aux lettres,
  
• 
  l’adresse de livraison renseignée est correcte et complète,
  
• 
  aucun voisin ou concierge n’a réceptionné le colis pour vous.
  

Si, après ces vérifications, votre colis reste introuvable et que les délais de livraison sont dépassés, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Vos commandes peuvent être livrées dans plusieurs pays d’Europe. Retrouvez ci-dessous la liste des destinations prises en charge par nos partenaires de livraison :

Suisse, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas, Danemark, Suède, Espagne, Portugal et Italie.

Ainsi que Andorre, Suisse, Corse, Dom tom, Angleterre et Canada.

Nos partenaires d'expédition sont Colissimo et Chronopost. Pour suivre l'acheminement de votre commande, vous pouvez utiliser les liens ci-dessous et saisir votre numéro de colis :

• Suivi colissimo

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

• Suivi chronopost

https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Vous pouvez régler votre commande avec :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Maestro)
  
• Apple Pay
  
• PayPal
  

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées grâce au protocole 3D Secure et aux serveurs protégés de Shopify Payments ou PayPal. Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires personnelles.

Quelles garanties offre Shopify pour le paiement ?

• Protection des données sensibles avec le SSL.
  
• Authentification des paiements pour prévenir la fraude.
  
• Suivi sécurisé de toutes les transactions.

Vous souhaitez ajouter des produits, ajuster des quantités ou corriger une erreur dans votre commande ?

Vous disposez d’un délai de 30 minutes après validation de votre commande pour nous faire part de toute demande de modification. Pour cela, contactez-nous par mail à contact@mapetitevie.fr et précisez-nous clairement les changements souhaités. Notre équipe fera le nécessaire avec plaisir.

Merci d’utiliser l’adresse e-mail ayant servi lors de la commande, afin que nous puissions identifier rapidement votre dossier.

Au-delà de ce délai de 30 minutes, aucune modification ne pourra être effectuée.

À noter : toute demande de modification peut entraîner un allongement du délai de traitement de votre commande.

Par ailleurs, les commandes peuvent être contrôlées et envoyées en production en dehors de nos horaires d’ouverture (du lundi au vendredi, de 8h à 18h). Dans ce cas, il est possible que votre demande ne puisse plus être prise en compte.

Une erreur s’est glissée dans votre commande et vous souhaitez l’annuler ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, uniquement pour les produits non personnalisés.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par e-mail à contact@mapetitevie.fr afin que nous puissions identifier votre demande.

Les faire-part, affiches personnalisées et, de manière générale, tous les produits réalisés sur mesure ou personnalisés à votre demande, sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Aucune annulation, modification ou remboursement ne pourra donc être effectué après validation de la commande pour ces produits.

À noter que les commandes peuvent être contrôlées et transmises en production en dehors de nos horaires d’ouverture (du lundi au vendredi, de 8h à 18h). Dans ce cas, il est possible que votre demande d’annulation ne puisse plus être prise en compte.

Vous pouvez modifier votre livraison en nous contactant par email à l’adresse : contact@mapetitevie.fr

Cependant, cette modification ne sera plus possible dès que votre commande sera indiquée comme expédiée dans votre compte client, ou que vous aurez reçu l’email d’expédition.

1. Évitez les photos floues

Une photo floue rend les détails imprécis et peu nets, ce qui se remarque à l’impression.

Causes possibles : mouvement de l’appareil ou sujet trop proche de l’objectif.

Notre conseil : prenez votre temps ! Choisissez vos photos avec soin et assurez-vous que le sujet principal est bien net.

Astuce : pour les portraits, le point de netteté doit idéalement être sur les yeux.

2. Évitez les photos pixelisées

Une photo pixelisée apparaît « anguleuse » et perd en qualité à l’impression.

Cause possible : résolution trop faible. Les écrans affichent environ 72 dpi, alors que l’impression nécessite au moins 300 dpi.

Notre conseil : utilisez des photos en haute résolution dès la prise de vue et évitez les images téléchargées sur Internet ou reçues via des applications de messagerie.

3. Évitez les photos granuleuses

Les photos granuleuses ou « bruitées » perdent en clarté et détails.

Causes possibles : photo sous-exposée ou ISO trop élevé.

Notre conseil : assurez-vous d’une luminosité suffisante lors de la prise de photo.

4. Évitez les photos sous-exposées

Une photo trop sombre fait disparaître les détails et les contours, surtout après impression.

Causes possibles : contre-jour ou manque de lumière ambiante.

Notre conseil : privilégiez une lumière douce et uniforme, naturelle de préférence, et évitez les sources lumineuses très fortes directement dans le cadre.

5. Évitez les photos surexposées

Une photo trop claire « brûle » certains détails et fait perdre le relief des visages.

Causes possibles : lumière trop directe, flash trop puissant ou post-traitement excessif.

Notre conseil : veillez à une lumière homogène, sans contrastes violents, et ne placez pas le flash trop près du sujet.

Astuce générale : pour un faire-part réussi, privilégiez des photos lumineuses, nettes et de haute résolution. Vérifiez toujours le rendu à l’écran avant impression.

Notre site est optimisé pour la majorité des navigateurs internet, sur ordinateur, tablette et mobile. Si vous rencontrez un problème lors de la personnalisation de votre création, vérifiez que vous possédez la dernière version de votre navigateur. Si le problème persiste, essayez de changer de navigateur. Nous vous recommandons Google Chrome.

Nous tenons à vous prévenir qu'il peut y avoir des différences de nuances entre le faire-part que vous allez recevoir et l’aperçu sur votre écran. En effet, le calibrage des couleurs varie en fonction des écrans d'ordinateur. Une mauvaise configuration peut alors vous donner un rendu couleur faussé par rapport à nos imprimantes.

Au delà de 10 Mo, les photos sont trop lourdes et ne se chargent pas. Nous vous conseillons de choisir des photos en dessous de ce poids.