FAQ

Voici comment faire pour créer votre imagier :

• Rendez-vous sur la page “créer mon imagier”
• Identifiez-vous ou créez votre compte
• Importez vos photos depuis votre ordinateur
• Créez le contenu des double pages en glissant vos photos dans chaque thème (n’oubliez pas de les recadrer si besoin !) ou nos illustrations
• Personnalisez le texte un peu, beaucoup, ou complètement ! N’oubliez pas d’écrire votre joli message au dos de l’imagier
• Validez votre imagier puis finalisez votre commande.

Et voilà, il ne reste plus qu’à attendre le facteur 😉

Et comment ! C’est notre métier, notre passion, nous renouvelons en permanence les illustrations présentes dans l’imagier mais également sur les autres produits comme les affiches et les cartes !

Bien sûr, tout est prévu ! Que ce soit pour un anniversaire, une naissance ou une baby-shower, nos imagiers ou mini-imagiers raviront les kids! Vous pouvez opter pour une carte cadeau ICI. Aussitôt commandée, aussitôt reçue! Vous recevrez alors par mail la version pdf de la carte cadeau avec un code unique à communiquer à la personne que vous souhaitez gâter. Ce code, valable un an, pourra être inséré à l’étape de paiement, après la conception de l’imagier.

Nos affiches et cartes sont imprimées à 1km de notre bureau à Roubaix dans une imprimerie “Label Vert” et sont ensuite emballées dans un ESAT à Tourcoing. Nos imagiers sont imprimés à Templemars dans les Hauts-de-France puis expédiés directement chez vous !

Difficile d’y répondre car nous n’aimons pas les généralités 😉 

Néanmoins l’imagier est, généralement, adapté pour un enfant de 1 à 5 ans. A l’âge d’un an, l’enfant développe déjà son langage et vous aurez accumulé suffisamment de photos pour lui créer un magnifique imagier autour de sa vie ! Jusqu’à 3 ans, il enrichit considérablement son vocabulaire et adore avoir des ouvrages de référence comme celui-ci, qu’il peut lire encore et encore. Après 3 ans, l’imagier reste un support pédagogique important pour l’apprentissage des lettres et de la lecture. Notre imagier est idéal pour être un livre “repère” dans lequel votre enfant retrouve régulièrement ses objets et sa famille mais aussi un ouvrage parfait pour acquérir de nouveaux mots ! Plus tard, l’imagier devient un bel album souvenir, un livre réconfortant à emmener en voyage par exemple :-). 

Les professionnels de la petite enfance avec qui nous travaillons recommandent également l’imagier pour accompagner des difficultés d’apprentissage spécifiques à tout âge (retard, problématiques liées à la prononciation etc.)

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire disponible dans l’onglet CGV ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail ci-dessous :

SAS Ma petite vie – 15 Quater rue Gabriel Péri, 59910 Bondues – contact@mapetitevie.fr

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :

1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L. 221-4 ;

2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Politique d’Expédition du site Internet www.mapetitevie.fr

applicable à compter du 01/01/2021

Frais de livraison

Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en toute hypothèse, indiqués au Client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine, Corse incluse. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle.

Dans l’hypothèse d’une livraison du Produit au Client en boutique ou dans un lieu partenaire de l’Editeur “Ma petite vie”, les frais afférents sont précisés au Client au moment de la commande.

Les frais de livraison indiqués sur le Site sont entendus en euros, toutes taxes comprises.

Plusieurs modes de livraison sont proposés :

La livraison Chronopost (Livraison le lendemain avant 13h) en France à 7,20 € TTC

La livraison en point Chrono relais en France à 3,60 € TTC

Un tarif réduit de 2,5 € TTC, est proposé pour les petites commandes comportant 1 à 4 cartes via Chronopost (Livraison le lendemain avant 13h) en France

Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées par Chronopost dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés à compter du parfait encaissement du prix par L’Editeur “Ma petite vie”.

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai d’expédition supérieur à 4 jours ouvrés, comme lorsqu’un produit en rupture nécessite une nouvelle production en imprimerie. Il en sera fait mention expresse à l’attention du Client lors de la validation de la commande.

Colis déterioré

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au Client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra par ailleurs en informer le vendeur dans un délai maximum de 48 heures, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

Ma petite vie propose la livraison à domicile ou en point relais dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique , Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, RépubliqueTchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Toutes les commandes sont imprimées et expédiées en 48 heures en moyenne. Nous livrons sous 3 à 7 jours ouvrés (sauf urgence ou problème technique).